AVISO DE PRIVACIDAD

PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE LINDT & SPRÜNGLI

 

 

Nosotros, en LINDT & SPRÜNGLI, respetamos su derecho a la privacidad. Nuestros principios incluyen:

Protegeremos su privacidad y deseamos ofrecerle un servicio personalizado.

Los datos personales se recopilan para fines específicos basados en su consentimiento o en un interés legítimo cuando interactúa con nosotros.

Usted tiene derecho a ser informado y acceder a sus datos personales en cualquier momento que desee y puede solicitar la corrección o eliminación.

No vendemos sus datos personales a nadie. Sin embargo, si es necesario y si es mencionado o acordado por usted, podemos compartir sus datos con empresas del grupo, licenciatarios de marca, socios y otros proveedores de servicios a través de los cuales se puede aplicar su propio aviso de privacidad.

Nos aseguramos de tomar todas las medidas razonables para proteger sus datos del uso indebido y mantenerlos seguros.

 

AVISO DE PRIVACIDAD DE LINDT & SPRÜNGLI

Agradecemos que visite y utilice nuestros sitios web, nuestras tiendas en línea, nuestras aplicaciones y nuestras páginas de redes sociales (llamadas "Sitios"). Confiamos en que disfrutará aprendiendo más sobre LINDT & SPRÜNGLI , la historia de nuestras Marcas y nuestros productos y servicios.

Este Aviso de Privacidad explica cómo y para qué propósitos utilizamos la información recopilada sobre usted a través de nuestros Sitios, nuestros programas fuera de línea, sus visitas a nuestras tiendas minoristas o nuestros eventos festivos.

 

 ¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?   

 ¿CÓMO DA USTED SU CONSENTIMIENTO

 ¿CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS DE LINDT & SPRÜNGLI?     

 SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS

 ¿POR QUÉ RECOPILAMOS DATOS PERSONALES Y LOS UTILIZAMOS?

 ¿POR QUÉ COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL CON OTRAS PARTES?

 ¿CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS LOS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?   

 ¿CUALES SON SUS DERECHOS?

 

1.¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

En LINDT & SPRÜNGLI respetamos su derecho a la privacidad cuando utiliza nuestros Sitios o cuando interactúa con nosotros en nuestras tiendas o durante nuestros eventos. Al utilizar nuestros Sitios o al proporcionar datos personales, usted a su vez acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con este Aviso de privacidad, le sugerimos que se abstenga de usar o visitar nuestros Sitios o proporcionar datos personales.

LINDT & SPRÜNGLI se reserva el derecho de realizar cambios en este Aviso de Privacidad en cualquier momento, así que asegúrese de revisarlo regularmente. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en este sitio web y le proporcionaremos un aviso razonable de cualquier cambio material.

 

 

2.¿CÓMO DA USTED SU CONSENTIMIENTO?

Solo recopilaremos, usaremos o divulgaremos su información personal cuando sea justo y lícito hacerlo. En la mayoría de los casos, solicitaremos su consentimiento explícitamente, pero, en algunos casos, deduciremos el consentimiento de sus acciones y comportamientos. Además, trataremos sus datos con fines legales o en función de nuestros intereses legítimos.

Le pediremos que proporcione su consentimiento adicional si necesitamos utilizar su información personal para fines no cubiertos por este Aviso de privacidad. Usted no está obligado a dar dicho consentimiento, pero si decide no hacerlo, su acceso a algunas actividades puede ser limitado.

 

3.¿CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS DE LINDT & SPRÜNGLI?

  • DATOS PERSONALES

Este Aviso de Privacidad se aplica a los datos personales que LINDT & SPRÜNGLI recopila de individuos o entidades a través de una serie de fuentes (por ejemplo, sitios web, tiendas en línea y aplicaciones móviles, sitios de redes sociales, eventos o servicios de participación del consumidor) y, en algunos casos, de terceros.

 

3.2. TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS

LINDT & SPRÜNGLI solo recopila los datos personales necesarios para un fin específico. En concreto, se registrarán los siguientes datos:

Datos personales que comparte con nosotros directamente

 

Recopilamos datos personales cuando solicita información sobre nosotros, compra nuestros productos, se registra para un concurso o utiliza una aplicación de nuestra empresa. Se le informará qué tipo de datos son obligatorios y qué tipo de datos puede proporcionar usted de forma voluntaria. Los tipos de datos personales incluyen:

  • Información de contacto personal como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, imagen e información demográfica, incluyendo edad, sexo, hogar o ubicación.
  • Información de inicio de sesión de la cuenta si abre una cuenta con nosotros o sus datos cuando rellena una encuesta (nombre, dirección de correo electrónico, ID de inicio de sesión, nombre de usuario, contraseña y pregunta de seguridad).
  • Información de pago, como nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, dirección de facturación.
  • Contenido generado por el usuario, incluido cualquier contenido (por ejemplo, fotos, vídeos e historias personales) que cree y comparta subiendo a nuestros Sitios.
  • Información de empleo como sus CV y referencias.

Información recopilada automáticamente cuando interactúa con nuestros Sitios

 

  • También utilizamos cookies y otra tecnología de seguimiento que recopila ciertos tipos de información cuando interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones, como direcciones IP, preferencias de navegación y páginas que ha visto, así como información sobre su experiencia de navegación (hora de la visita). Puede leer más en nuestro Aviso sobre cookies.
  • Recopilamos datos personales de sitios de redes sociales de terceros (como la funcionalidad "Me gusta" en Facebook, la funcionalidad "Seguir" en Twitter o la funcionalidad de YouTube) a través de los llamados complementos sociales. La finalidad de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de los proveedores en sus páginas, así como los derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad se pueden encontrar en las referencias de protección de datos de los respectivos proveedores. Si no desea que el sitio de redes sociales de terceros asigne los datos recopilados a través de nuestros Sitios a su cuenta con esta red social, debe cerrar sesión en el sitio de redes sociales respectivo antes de visitar nuestros Sitios.

Información que recopilamos de otras fuentes

 

Recopilamos información sobre usted de otras fuentes, incluyendo

  • Afiliados del Grupo Lindt,
  • Socios promocionales y otras empresas (sujeto a sus políticas de privacidad y la ley aplicable),
  • Procesadores de pagos para proteger a todos nuestros clientes contra posibles fraudes,
  • Los agregadores de datos de terceros (por ejemplo, Google) y
  • Fuentes públicas, como fuentes disponibles públicamente, como bases de datos de gobierno abierto u otros datos del dominio público.

La información recopilada puede incluir nombre, dirección, edad, hábitos de compra, preferencias e intereses, publicidad en línea; información disponible públicamente, como contenido generado por el usuario, blogs y publicaciones, según lo permita la ley.

 

4.SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS

La mayoría de nuestros Sitios están diseñados y destinados a ser utilizado por adultos. Cuando un Sitio ofrezca contenido a un público más joven, recopilaremos el consentimiento de un padre o tutor antes de recopilar información personal cuando creamos que es apropiada o cuando sea requerida por las leyes y regulaciones aplicables (la edad de consentimiento varía según el país). Si detectamos que los datos personales de los niños nos han sido transmitidos, se eliminarán de nuestra base de datos. Los padres (o tutores legales) del niño pueden ponerse en contacto con nosotros y solicitar la eliminación de los datos o la eliminación del registro (los datos de contacto ver más abajo). Para ello, podemos solicitar una copia de un documento de identificación, confirmando la relación de los padres o tutores.

 

5.¿POR QUÉ RECOPILAMOS DATOS PERSONALES Y LOS UTILIZAMOS?

LINDT & SPRÜNGLI recopila y utiliza datos personales para una serie de propósitos. Puede oponerse a cada uno de estos procesos de procesamiento de datos en cualquier momento (los datos de contacto se incluyen a continuación). Sus datos se recopilan para los siguientes fines:

 

  • para permitirle crear y acceder a su cuenta de usuario, incluyendo cualquier programa de fidelización asociado con su cuenta [la llamada "solicitud o base legal del contrato (según Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR)"].
  • para procesar y enviar sus pedidos y compras [la llamada "solicitud o base legal del contrato (según Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR)"].

·        para desarrollar la participación del consumidor y proporcionarle un servicio de consumo personalizado, como:

  • para enviarle información, productos o muestras que haya solicitado [la llamada "base legal de consentimiento (según Art. 6 párr. 1 lit. GDPR)"].
  • para ponerse en contacto con usted en relación con sus consultas, quejas o comentarios, por correo electrónico, carta, teléfono o funciones de chat en línea [la llamada "solicitud o contrato base legal (según Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR)"].
  • para que usted participe más activamente con nuestros productos y servicios mediante la publicación de su contenido, por ejemplo [la llamada "base legal de consentimiento (según Art. 6 párr. 1 lit. GDPR)"].

para usarlo para concursos o promociones que haya participado o programas de fidelización a los que está afiliado, tales como:

 

  • para administrar concursos o promociones [la llamada "solicitud o base legal del contrato (según Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR)"].
  • para publicar los datos de contacto de los ganadores [la llamada "base legal de interés legítimo (según art. 6 párr. 1 lit. f GDPR)"].
  • para permitirle participar en nuestro programa de fidelización e interactuar con nosotros dentro del programa [la llamada "solicitud o base legal del contrato (según Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR)" o basado en su consentimiento (según el Art. 6 párr. 1 lit. un GDPR)"].

para ponerse en contacto con usted con fines de marketing, incluyendo marketing directo y características sociales dentro de las redes sociales [la llamada "base legal de consentimiento (según Art. 6 párr. 1 lit. GDPR)"], como:

 

  • para enviarle nuestros boletines informativos, si se ha suscrito a dicho servicio.
  • para sugerir productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés.
  • para ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o promociones.
  • para ponerse en contacto con usted a través del servicio de mensajes móviles si se ha suscrito a dichos servicios. Si se realiza a través de un socio, le comunicaremos su nombre.

para mejorar nuestros Sitios y/o para combinar con la información que recibimos de otros con el fin de ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, incluyendo la personalización de sitios y productos para usted y servirle publicidad basada en intereses [la llamada "base legal de consentimiento (según Art. 6 párr. 1 lit. un GDPR)"], como:

 

  • para evaluar el uso de nuestros Sitios, utilizando datos como información sobre el inicio de sesión de la cuenta, el uso del equipo y/o el uso anterior del sitio web.
  • para evaluar el uso de nuestros Sitios con herramientas de seguimiento. Obtenga más información en nuestro Aviso sobre cookies.
  • para mejorar nuestros productos y servicios utilizando información demográfica, perfiles de consumidores y comentarios de los consumidores.
  • para analizar la eficacia de nuestros anuncios y promociones, a través de cookies o tecnologías de seguimiento.
  • para personalizar la experiencia de su sitio web en función de la publicidad dirigida.

 

  • para ofrecerte funciones sociales a través de foros de la comunidad, programas de tell-a-friend o funciones de redes sociales como Facebook Connect [la llamada "base legal de consentimiento (según Art. 6 párr. 1 lit. GDPR)"].

 

  • para procesar su solicitud de empleo y posiblemente para determinar si sería adecuado para otros puestos disponibles con nuestra empresa [la llamada "base legal de consentimiento (según Art. 6 párr. 1 lit. GDPR)"].

·        para la gobernanza interna, la seguridad y la gestión de casos  [la llamada "base legal de interés legítimo (según Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR)"], como:

  • para mantener el funcionamiento diario, el mantenimiento y la seguridad de los Sitios Lindt & SPRÜNGLI.
  • para realizar estudios demográficos o auditorías.
  • para ponerse en contacto con usted para la investigación del consumidor.
  • para gestionar riesgos, disputas y registros.
  • para cumplir con los requisitos legales o regulatorios.

 

6.¿POR QUÉ COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL CON OTRAS PARTES?

LINDT & SPRÜNGLI no comparte su información personal con ningún tercero que tenga la intención de utilizarla con fines de marketing directo, a menos que usted haya dado su consentimiento específico en relación con esto.

Revelamos su información personal a los siguientes destinatarios:

  • nuestras filiales y cualquier empresa del Grupo LINDT & SPRÜNGLI
  • socios comerciales, como licenciatarios de marcas o coorganizadores de una promoción
  • proveedores de servicios para prestar servicios en nombre de LINDT & SPRÜNGLI
  • por razones legales y posibles compradores para llevar una transacción específica.
  •  

Obtenga más información sobre los destinatarios:

 

  • Afiliados, empresas del Grupo y licenciatarios de marcas incluyen
    • una empresa que recibe una consulta y la transfiere a otra empresa con derecho a responder.
    • una empresa que comparte una solicitud de empleo en caso de que se dirija a otra empresa.
    • una empresa que transfiere una cuenta abierta en el sitio de su empresa a otro sitio de la empresa si así lo solicita.
  • Los socios comerciales incluyen
    • entidades que participan en una promoción conjunta o un programa de fidelización y desean que le envíe información si la ha dado su consentimiento. Tanto LINDT & SPRÜNGLI como el socio pueden ser controladores conjuntos de sus datos personales. El aviso de privacidad de dicho socio se aplicará al procesamiento de su información personal por parte del socio.
  • a petición suya, y siempre que no estemos obligados legales a conservarlo, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de los Sitios. Sin embargo, debe tener en cuenta que sus datos personales pueden seguir estando disponibles en las propias bases de datos del socio si se transmiten antes de que recibamos su solicitud.
  • Los proveedores de servicios incluyen
    • agencias de publicidad, medios y marketing entregando y analizando nuestras campañas.
    • empresas postales y logísticas que entregan un producto que ha pedido.
    • entidades de tratamiento de datos que actúan siguiendo las instrucciones de LINDT & SPRÜNGLI, tales como agencias de reclutamiento, proveedores de alojamiento o seguridad.
    • proveedores de herramientas de análisis web.
  • Las autoridades incluyen
    • autoridades gubernamentales o policiales que nos soliciten revelar la información basada en la ley aplicable.
  • Los compradores potenciales incluyen
    • entidades a las que LINDT & SPRÜNGLI desinvierten la totalidad o una parte de su negocio o de una marca, o en relación con una fusión, cambio de control o liquidación de ese negocio o marca.

 

Exigimos a dichos terceros, posiblemente con sede fuera del país desde el que ha accedido a los Sitios, que cumplan con todas las leyes de protección de datos y requisitos de seguridad pertinentes en relación con sus datos personales. Dichos terceros están obligados a proteger la privacidad de los datos en la misma medida en que nosotros mismos. Si el nivel de protección de datos en un país no cumple con las leyes suizas o de protección de datos de la UE, nos aseguramos contractualmente de que la protección de sus datos personales sea la misma que en Suiza o en el Espacio Económico Europeo (EEA [Por sus siglas en Ingles]) en todo momento.

Obtenga más información sobre el procesamiento de datos en EUA

 

Varios proveedores de servicios externos tienen su residencia en los EUA. Nos gustaría señalar a los usuarios residentes o con sede en Suiza que en los EE.UU. existen medidas de vigilancia adoptadas por las autoridades estadounidenses que generalmente permiten el almacenamiento de todos los datos personales relativos a todas las personas cuyos datos han sido transferidos de Suiza a los Estados Unidos. Esto sucede sin diferenciación, limitación o excepción sobre la base del objetivo perseguido y sin un criterio objetivo que permita limitar el acceso a los datos por parte de las autoridades estadounidenses y su uso posterior a fines muy específicos y estrictamente limitados que puedan justificar la intervención asociada tanto al acceso a estos datos como al uso de estos. También queremos señalar que en los Estados Unidos no existen recursos judiciales para las personas afectadas de Suiza/EEE que permitan recibir acceso a los datos relativos a ellos y que se corrijan o eliminen, así como que no se corrija la protección jurídica efectiva contra los derechos de acceso general de las autoridades estadounidenses. Retamos a las personas afectadas explícitamente a esta situación legal y fáctica para que puedan tomar una decisión debidamente informada sobre si dar o no su consentimiento para que sus datos se utilicen o no.

Para los usuarios que residen en los Estados miembros de la UE, tenga en cuenta que, desde el punto de vista de la Unión Europea, los Estados Unidos no tienen niveles de protección de datos suficientes debido, entre otras cosas, a las cuestiones mencionadas en esta sección. En la medida en que hayamos explicado en este Aviso de privacidad que los destinatarios de datos (como Google, Facebook y Twitter) se encuentran en los EE.UU., nos basaremos en un contrato o asegurando la certificación de estas empresas en virtud del Escudo de privacidad UE-EE. UU. garantizar que sus datos estén protegidos a un nivel adecuado por nuestros socios.

Si proponemos plugins sociales o si conecta su Cuenta a sus cuentas en plataformas de terceros como Facebook, podemos recopilar y procesar información relacionada con la cuenta. Si te conectas con Facebook, tu identidad de Facebook, nombre, correo electrónico, ubicación, lista de amigos e imagen de perfil se almacenarán y se usarán para conectarte con tu cuenta de Facebook para proporcionar cierta funcionalidad en los Sitios. El uso de la información recopilada de usted por parte de la plataforma de terceros (o según lo autorizado por usted) se rige por su propio aviso de privacidad y su configuración en el servicio. Para obtener más información, consulte el aviso de privacidad de la red social respectiva.

 

7.¿CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS LOS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

LINDT &  SPRÜNGLI toma todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tenemos contra la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación y contra otro uso indebido.

Los datos personales no se venderán, compartirán ni divulgarán ni transferirán a terceros, excepto según lo dispuesto en el Aviso de privacidad.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito dado, como enviarle nuestro boletín informativo y otras comunicaciones de marketing, responder a consultas, resolver problemas o proporcionar servicios mejorados y nuevos, o para requisitos legales. Se nos permite conservar los datos durante un tiempo razonable después de que deje de usar nuestros servicios. Después de un cierto período, la destruiremos o eliminaremos de manera segura, si no hay obligación legal de conservar la información durante un período más largo.

En particular, solo almacenamos información personal durante la siguiente duración:

 

  1. a) para llevar a cabo los servicios que solicitó o a los que ha dado su consentimiento en la medida especificada anteriormente;
  2. b) utilizar servicios de publicidad y análisis de seguimiento dentro del ámbito de nuestro interés legítimo.

 

8.¿CUALES SON SUS DERECHOS?

8.1.¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES Y BUSCAR SU CORRECCIÓN?

Puede solicitar acceso a sus datos personales que tenemos poniéndose en contacto con nosotros en   info@lindt.com  . Tiene derecho a indicarnos si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos personales en nuestros registros. También tiene derecho a reclamarnos los datos que nos ha proporcionado. Para ayudarnos a tratar su solicitud, proporcione su nombre completo y detalles. Para este propósito, podemos requerir una copia de un documento de identificación a nuestra discreción.

Puede optar por no participar en cualquier momento de las comunicaciones de marketing, incluidos los mensajes publicitarios dirigidos, eligiendo 'opt-out' de las preferencias de marketing o poniéndose en contacto con nosotros en   info@lindt.com  . También puede limitar el uso de tecnologías de seguimiento (como las cookies para las que usted puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptarlas, o simplemente puede configurarlo para que las rechace).

Si tiene una cuenta en LINDT & SPRÜNGLI, puede utilizar la opción correspondiente para cambiar sus preferencias de opt-in/opt-out.

 

8.2.  ¿CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS?

Lindt & Sprüngli (International) AG, Seestrasse 204, 8802 Kilchberg, Suiza, registrada en Suiza con el número de empresa CHE-102.231.350, está operando este sitio web y los Sitios que hacen referencia a este Aviso de Privacidad. Lindt & Sprüngli actúa como "controlador de datos" para los datos personales que procesa en el marco de este Aviso de Privacidad y el cumplimiento de nuestro procesamiento de datos con el Reglamento de Protección de Datos aplicable, incluyendo [la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP), la Ordenanza sobre la Ley Federal de Protección de Datos (OFDPA) y] el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora de protección de datos en cualquier momento.

En caso de que le preocupemos una posible interferencia con su privacidad o mal uso de sus datos personales por nuestra parte, o si tiene alguna pregunta o comentario, puede ponerse en contacto a través de nuestro formulario en línea:   www.lindt-spruengli.com/support/contact/  , por correo electrónico  info@lindt.com o escríbanos utilizando la dirección mencionada anteriormente.

 

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